환불 정책

시행일: 2026-10-16

heremyapp 유료 요금제는 판매 대행사(Merchant of Record) Paddle.com이 판매합니다. 환불은 Paddle이 운영자를 대신해 처리합니다. 영어판은 https://heremyapp.com/refunds 에 있습니다.

• 첫 구독 결제: heremyapp이 맞지 않으면 요금제의 첫 결제일로부터 14일 안에 전액 환불을 요청할 수 있습니다.
• 갱신 결제: 대시보드에서 언제든 해지할 수 있으며, 요금제는 결제한 기간이 끝날 때까지 유지되고 갱신되지 않습니다. 그 기간에 유료 요금제의 기능을 쓰지 않았다면 갱신 결제는 14일 안에 환불받을 수 있습니다.
• 사용량 요금(요금제 포함량을 넘은 사용량)은 이미 쓴 자원의 대가이므로 환불하지 않습니다. 운영자의 잘못으로 생긴 경우는 예외입니다.
• 서비스 장애: 운영자 쪽의 큰 장애로 피해를 입었다면 연락해 주세요. 해당 기간을 크레딧이나 환불로 보상합니다.
• EU, 영국 등 법정 청약 철회권이 있는 곳의 소비자는 Paddle 구매자 약관에 따라 그 권리를 그대로 가집니다.
• 대한민국 소비자는 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 등 관련 법령이 보장하는 청약 철회 등의 권리를 그대로 가집니다.

환불을 요청하려면 heremyapp 사용자명을 적어 support@heremyapp.com로 메일을 보내거나 Paddle 영수증에 회신하세요. 환불은 원래 결제 수단으로 돌아갑니다.

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